新京葡萄最新官方网站持续强化宗旨服务意识，从信息收集纵向协同到管理机制横向联动，打造“四纵四横”信息收集网，畅通师生诉求反映渠道，及时发现问题，快速解决问题，全力将矛盾隐患消除于萌芽状态，以高水平安全保障高质量发展。

坚持多措并举，着力完善“四纵”协同体系。构建以“咨询投诉建议平台”“书记、校长信箱”等网络平台，信访接待，现场调研座谈、24小时联合值班体系4个方面为主的“四纵”协同体系，面向师生、捕捉问题，形成纵向到底的信息抓取能力。强化网络平台信息收集处置，每日梳理汇总师生咨询投诉建议平台、“书记、校长信箱”以及其他新媒体平台的师生诉求，第一时间回应合理关切。强化信访接待，定期召开信访联席会议，发挥法律顾问、心理咨询师等专家作用，促进疑难复杂信访事项办理。强化调研座谈，校领导和处级干部带头，深入基层一线开展调查研究，提升决策水平，解决实际问题。各级领导干部常态化进宿舍、进食堂，了解师生思想动态及现实需求。定期召开师生问政会和学生工作联席会，聚焦师生急难愁盼问题，师生代表现场提出询问或意见建议，管理服务部门负责人逐一进行答复解释或作出整改承诺。强化值班备勤，严格落实领导班子轮流带班，处级干部总值班并统筹协调学工、保卫、后勤和医务值班的“三层六级”值班值守制度。各学院每日安排辅导员进驻宿舍，收集解决学生诉求。建立突发事件应急联络人制度，确保出现重大紧急突发事件时，做到第一时间报送。

坚持齐抓共管，着力健全“四横”联动机制。贯通党委办公室、宣传部、学工部、后勤管理处4个部门，建立信息共享、首问牵头、工作专班、协同监督推进落实等联动机制，实现信息共享、归口处理、跟踪反馈一体化推进，凝聚横向链接的信息收集解决反馈合力。健全信息共享制，打破信息壁垒，畅通信息收集渠道。党委办公室负责梳理汇总网络平台、信访接待等各归口信息，及时分解给相关部门，实现信息共享。健全首问牵头制，实施“首问责任制”“牵头负责制”，首次接到师生诉求信息的部门负责一帮到底，即使不属于自己的工作范畴，也需协调相关部门积极解决并实时跟踪反馈。健全工作专班制，对于涉及多个部门的重要问题，成立工作专班，指定一个部门牵头，明确任务分工，统筹人员力量，实行并联办理，限时办结，提升工作实效。健全协同监督推进落实制，整合各类监督资源，丰富监督手段，通过下发督办简报、召开师生问政会等多种方式，督促工作落实。将重要问题纳入督办清单，落实“每日一督、每周一报、每月一通报”制度，持续督办未解决的问题。

坚持问题导向，着力提升服务保障水平。针对学生反映食堂拥挤、夏天闷热，操场跑道破旧、宿舍设施老化等诉求，学校利用假期时间，在长安校区学生食堂安装中央空调，完成食堂、浴室升级改造，重新铺设第二操场，投入使用第二食堂，延长餐厅供餐至晚上9点，浴室供水至晚上10点半，维修工人入住学生公寓；针对教师反映文体活动较少问题，开展教职工健步走和摄影、微视频作品征集活动，丰富校园文化生活；针对离退休教职工反映雁塔校区食堂、超市较少，活动场地有限等诉求，召开现场办公会和座谈会，听取意见建议，启动综合服务社建设，加强物业管理，做好服务保障，不断解决师生关心的热点、难点问题，切实提升师生获得感、幸福感和安全感。

（供稿单位：党委办公室·校长办公室；文：丁威；审核：张中旺）